Responsable service client H/F (CDI)
Poste : Vous managez l'équipe service client, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdomadaires et veillez à la montée en compétences de votre équipe.
Vous analysez et mettez à jour les prévisions de réception des commandes, supervisez les commandes et analysez les performances et la productivité du service.
Vous analysez les non-conformités des commandes reçues. Vous supervisez des opérations promotionnelles, vérifiez la saisie et la conformité des éléments nécessaires à la création d'une opération commerciale.
Vous vérifiez également le bon déroulement des opérations jusqu'à leur clôture.
Vous supervisez les litiges et traitez les manquements, vérifiez le traitement des pénalités, suivez les taux de traitement et les contestations des pénalités.
Enfin, vous participez à des projets transverses et êtes actif dans la démarche d'entreprise d'excellence opérationnelle.
Profil : Titulaire d'une formation supérieure, vous avez une expérience managériale et êtes autonome et rigoureux sur la gestion de dossiers clients.
Vous avez déjà occupé des fonctions transverses vous permettant d'être en lien avec différents services : approvisionnement, commerce, production, supply chain, finances...
Vous êtes dynamique, pédagogue, fédérateur, polyvalent. Vous possédez idéalement un niveau d'anglais opérationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Entreprise : Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client.
Ce poste est à pourvoir en CDI à Sorgues.
Responsable service client H/F (CDI)
Entreprise : Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client. Poste : Vous managez l'équipe service client, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdom...
Responsable service client H/F
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Responsable service client H/F
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Responsable Exploitation Service Client en Alternance H/F
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Rejoindre La Poste Gro...
Chargé.e de Service Client, en CDI
Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients. Responsable du service client, vous serez intégré. Les établissements de santé publics et privés, et nos clients internes (le...
Responsable Service Client H/F
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Assistant Client Services / Middle Office CDI (H/F)
Nous recherchons en CDI un assistant Service Clients et Middle Office OPCVM pour nos activités auprès des clients institutionnels et nos partenaires de distribution. La Financière Responsable est une société de gestion en croissance et à taille humaine, basée à Paris 8e, exclusivement dédiée à l’ISR...
Responsable D'equipe - Service Entreprises Retraite Complementaire - Cdi F/h
RESPONSABLE D'EQUIPE - SERVICE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H. A ce titre, vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients :. Vous veillez à la qualité de la relation clients dans le trait...