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Technicien Support Informatique (H / F) - Arras
LOGISTA HOMETECHHauts-de-FranceIl y a plus de 30 jours
Type de contrat
- CDI
Description de posteDiplôme d’études supérieure en informatique ou expérience équivalente dans un le domaine de l’assistance l’informatique. Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle. Connaissance approfondie des technologies Windows, Android, AD, O, Excel, et réseaux Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. Souci du détail et capacité à suivre des procédures standard. Sens de l’initiative et maitrise des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes. Statut ETAM Prime d’astreinte Tickets restaurant 37H / semaine Mutuelle gratuite pour le salarié
Missions
- Accueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI)
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels
- Configurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone)
- Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de données
- Documenter et rédiger les procédures des actions techniques
- Collaborer avec d’autres membres de la DSI et garantir les délais de traitements des demandes et incidents
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et optimiser, automatiser les taches récurrentes
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