Téléoperateur multisites IDF - bilingue Portugais H/F
À propos de nous
ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope , grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Mission
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de nos prestigieux clients.
Caméléon de l’accueil, vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation pour vous acclimater sur tous les sites sur lesquels vous êtes formé(e).
Opérationnel(le) sur un portefeuille clients, vous remplacez, en cas d’absence, nos hôtes et hôtesses titulaires, tout en assurant l’excellence de la prestation.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions en fonction du besoin client :
Gestion du standard client / la hotline en Français et en Portugais
Traitement des appels par transfert ou prise des messages
Gestion technique 1er niveau : prise d'informations nécessaires au déploiement d'un intervenant technique
Prise de RDV
Accueil physique possible sur certains sites
Gestion de diverses tâches administratives ...
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet.
Toute heure supplémentaire effectuée au delà de 35h00 / semaine sera majorée selon le taux légal en vigueur.
Vos horaires : vous êtes d’astreinte de 7h00 à 15h00 et votre plage horaire peut s'étendre jusqu’à 20h00, en fonction des remplacements.
Secteur d'intervention : département 75 / 92 / 9 / 95 ( Villes : PARIS / Saint Denis / Pantin / Cergy / La garenne colombes / Courbevoie / Malakoff Issy les Moulineaux / Boulogne...)
Rémunération : 1854,22 Euros bru t soit 1794,22euros brut + 40 euros frais d'astreintes
Aussi 100% Pass Navigo + 50% Forfait téléphonique max 20euros
Profil
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
Une première expérience significative dans les métiers de l’accueil ou de la relation clientèle
Disponibilité et adaptabilité (déplacements fréquent sur le secteur d'intervention chez nos clients )
Niveau d’anglais d'accueil et Niveau de Portugais Courant
Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Ce poste est rapidement évolutif vers des fonctions d'encadrement.
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
Mutuelle d’entreprise
Accès au CE
Carte restaurant
Prise en charge des frais téléphoniques à hauteur de 20€ max / mois
100% du pass Navigo
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines.
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