Chef(fe) du service des relations avec les publics (H/F)
Votre rôle
En tant que chef(fe) de service, vous piloterez l’activité d'accès au droit des publics professionnels et particuliers contactant la CNIL, consistant à les informer et les conseiller en matière de droit des données personnelles.
Pour cela, sous l’autorité du directeur, vous organiserez l’activité du service et encadrerez l’équipe.
Vos missions
- vous organiserez et planifierez le travail des agents en fonction des flux et des compétences, afin d’assurer la fiabilité, la qualité et la continuité du service ;
- vous déterminerez, superviserez et adapterez si besoin les procédures de réponses multicanales (téléphone, messagerie et courrier) aux publics contactant la CNIL ;
- vous évaluerez la qualité de service rendu et assurerez le suivi statistique de l’activité en élaborant ou adaptant si besoin les indicateurs quantitatifs et qualitatifs ;
- vous valoriserez l’activité du service, notamment en alimentant les autres services de la CNIL d’informations et données sur les demandes reçues de la part des différents publics sur leurs domaines d’actions ;
- vous définirez les besoins du service et participerez, le cas échéant, à la définition des appels d’offre ainsi qu’au choix des applications et des logiciels adaptés aux besoins du service ;
- vous rendrez compte régulièrement de l’activité du service au directeur et, en cas d’urgence, par tout moyen, de tout sujet nouveau ou important relevant du service ;
- grâce à votre connaissance des demandes des publics, vous participerez aux actions de communication de la CNIL et aux actions de sensibilisation vers les publics.
Qui êtes-vous ? (Critères non cumulatifs)
- vous êtes titulaire d’un master 2 en droit, communication ou sciences-politiques ;
- vous avez une expérience réussie en encadrement d’un service de relations aux usagers / clients ;
- vous connaissez la gestion de projet et avez une expérience réussie de travail avec des équipes techniques informatique et téléphonie ;
- vos aptitudes rédactionnelles vous permettent d atteindre avec vos équipes l’objectif de langage clair et accessible ;
- votre goût pour le travail en équipe vous aidera à manager en mode mixte et vous avez le sens des relations humaines ;
- vous aimez réagir à des imprévus et avez le sens de l’adaptation.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à la CNIL c’est :
- contribuer à une mission qui a du sens et de l’impact sur la société ;
- évoluer dans un environnement où vous pourrez être formé, vous professionnaliser, et monter en compétences ;
- bénéficier d’un cadre de travail agréable (crèche, salle de sport, restaurant sur place, local vélo )
Chef-fe Du Service Prevention Et Qualite De Vie Au Travail F/h
La Direction des Ressources Humaines de la ville de Villiers-sur-Marne (94) recherche son :</p><p><strong>CHEF-FE DU SERVICE PREVENTION ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL</strong></p><p>Au sein de la Direction Des Ressources Humaines</p><p> ...
DAE - Adjoint(e) au chef de bureau - Chef(fe) de projet pilotage des achats mutualisés avec les EP H/F
Il/elle assure en tant que de besoin l’intérim du chef de bureau pilotage des achats de l’État en cas d’absence ou d’empêchement de celui-ci et assure la relation partenariale achat avec les EP, ainsi que la réalisation de l’objectif directionnel d’un suivi renforcé des marchés que la DAE confie à u...
Chef.fe du service du budget de l'Ofpra
OFPRA (H/F) a la responsabilité de la préparation et d’exécution du budget de l’établissement, de l’ordonnancement des dépenses et des recettes, de la programmation, de l’élaboration et de la passation des marchés publics, de l’organisation des missions et déplacements du personnel. Capacité à répon...
[SC2S 91] Viens partager des moments conviviaux avec les ...
Dans un objectif de rompre l'isolement des personnes âgées, viens partager leurs journées, un sourire et un souvenir, animer des ateliers collectifs, aider à la mise en œuvre du planning d’animation et gagner en expérience !. Animer des temps autour des jeux de société, du jardinage, de la lecture 🧁...
Directeur des soins, de la qualité et des relations avec les usagers (h/f)
Directeur des soins, de la qualité et des relations avec les usagers h/f. Sous la responsabilité du Directeur de l’établissement et en collaboration avec l’ensemble des services. Piloter et co-animer un certain nombre de Comités de pilotage en lien avec des réorganisations d’activité et des projets ...
Adjoint au chef de service d'Appui aux collèges (h/f)
Aux côtés du chef de service, l’Adjoint du chef de service contribue aux bonnes relations avec les collèges et à la réalisation des missions obligatoires du Département. Améliorer les méthodes de travail du service par la formalisation et la mise en place de nouveaux processus/procédures, l’optimisa...
Coordinateur du Service Logement (H/F)
Mettre en place et suivre un partenariat entre la ville, les bailleurs et les entreprises du territoire, concernant les logements intermédiaires au sein des opérations d'urbanisme ;. Collecter et faire le suivi des données destinées à alimenter les fichiers des indicateurs qualité ;. En tant que Coo...
Adjoint(e) au chef de bureau du suivi de l'exécution du budget de l'Etat (1BE) H/F"
Cet atterrissage fera l'objet de nombreuses interactions, qu'il devra coordonner pour la Direction du budget, avec la Cour des comptes dans le cadre de la réalisation du Rapport sur l'exécution du Budget de l'État (RBDE) et des Notes d'analyse de l'exécution budgétaire (NEB) et avec la DGFIP dans le...
Partager des moments de vie avec des personnes ...
Construire des relations avec les personnes accueillies,. Construire des relations avec les personnes accueillies,. Tu cherches un break? Viens pour une expérience de "vivre ensemble" avec des personnes en situation de handicap mental. Contribuer avec elles à l’entretien d’un foyer chaleureux,. ...
Chef de service scientifique en charge de l'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) - (H/F) - CDI
Outre les interfaces internes à la direction, vous serez amené(e) à de fortes interactions avec les services de la HAS, et notamment le service de la certification des établissements de santé au sein de la Direction de la qualité de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (DAQSS), l...