Responsable SAV H/F

A propos de l'entreprise :

Winsearch, cabinet de recrutement dynamique et innovant,recherche pour l'un de ses clients, une société leader dans lafabrication de solutions automatisées de stockage et dedistribution sécurisées, un(e) Responsable du Service Après-Vente(H / F) en CDI à temps plein.

A propos du poste :

Votre mission : Rattaché(e) au Directeur Général, vous êtes le / lagarant(e) de l'amélioration continue du service après-vente tout enassurant l'efficience des équipes opérationnelles et lasatisfaction client.

Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire de 25 personnes(responsable technique, techniciens itinérants, assistanttechnique, chargés de projets, assistantes administratives).

Vosresponsabilités : Management des équipes : - Définir et mettre enplace des règles claires et veiller au respect des procédures eninterne.

• Fixer les objectifs de l'équipe et évaluer lesperformances.- Gérer les recrutements, piloter l'intégration et laformation des nouveaux collaborateurs.
• Assurer une organisationoptimale des plannings.- Identifier et gérer les besoins enformation. Suivi des chantiers neufs : - Planifier les interventionsen fonction de la disponibilité des équipes et des équipements enusine.
• Coordonner les équipes et les moyens pour assurer la bonneréalisation des chantiers.- Apporter un support technique auxéquipes en cas de problèmes opérationnels.

Interventions SAV : -Superviser et coordonner les opérations de maintenance préventiveet corrective.- Gérer la rédaction et le suivi des devis.

• Anticiper la charge de travail des équipes pour actualiser lesdélais d'intervention. Gestion administrative : - Assurer le suivide la facturation.
• Gérer les litiges clients.- Veiller au respectdes procédures HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement). Contrats etmarché de maintenance : - Gérer et suivre les grands comptesclients.
• Développer l'activité des contrats de maintenance.-Suivre la rentabilité des différents types de contrats etgaranties.

Profil recherché :

Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience de minimum 7 anssur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel.

• Vous possédez de solides compétences en management d'équipe et engestion de projets techniques.- Vous êtes reconnu(e) pour votresens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer dessituations complexes.
• Vous maîtrisez les outils informatiques etavez une bonne connaissance des procédures HSE. Conditions etrémunération : - Poste en CDI à temps plein.
• Rémunération annuelle : 45 000EUR à 60 000EUR selon profil et expérience.- Basé à BussySaint-Georges. Pourquoi nous rejoindre ?
• Intégrer une entrepriseinnovante et en pleine croissance.- Travailler dans unenvironnement dynamique et collaboratif.- Participer activement audéveloppement de solutions technologiques de pointe.

Envie de relever ce défi passionnant ? Envoyez-nous votrecandidature dès maintenant et rejoignez une équipe où l'innovationet la satisfaction client sont au coeur des préoccupations.

Contactez-nous : Winsearch - Cabinet de Recrutement -jibrane.jamil a winsearch - 07 72 23 57 52