Conseiller client /conseiller relation client (H/F)

Vous êtes Conseiller relation client? nVous avez une expérience ou une appétence dans le domaine de la santé? n nN'allez pas plus loin, ce poste est fait pour vous ! nPostulez ! n n nRejoindre Manpower c'est aussi : nLes Congés payés, Le CET à 8 %

nLe Comité d'entreprise (voyages, chèques vacances, bons d'achats, ?). nLa prévoyance santé, Le FASTT nUn accompagnement personnalisé de nos talents : entretien professionnel, formation ?

nParrainage : prime de 150€ Brut pour vous i la personne travaille 150 heures ! Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé).

Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.

La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité des patients.

n nPrincipales missions : n n- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients n- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc?

et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.

n- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

n- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).

n- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation. n- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence Pour occuper ce poste, les compétences techniques requises sont : n n- Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit n- Maîtrise des outils informatiques n- Appétence et / ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile n- Première expérience en relation client n nEn transverse, vous devrez être doté des compétences suivantes : n n- Aisance relationnelle et empathie n- Capacité d'écoute et de reformulation n- Rigueur et organisation n- Polyvalence et réactivité n- Esprit d'équipe et de service n nAmplitude horaire 8h30-19h du lundi au vendredi et 8h30-12h30 le samedi nAvantages : n-Titres restaurant n?

• prise en charge transport (forfait mensuel) n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Il y a 27 jours