Responsable Gestion Locative H/F

Au service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat, agile et à taille humaine, gère plus de 17 000 logements par le biais de ses 4 sociétés :

• La maison-mère Toit et Joie - Poste Habitat en Île-de-France ( 15 000 logements )
• Poste Habitat Rhône-Alpes
• Poste Habitat Provence
• Poste Habitat Normandie

Proche de nos locataires et de nos territoires, nous leur apportons des réponses ajustées au plus près de leurs besoins.

Cette proximité, nous la faisons également vivre au sein de nos équipes : nous accordons une grande importance au développement professionnel mais aussi personnel - de nos collaboratrices et collaborateurs.

Découvrez Le Groupe POSTE HABITAT

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché.e à la Directrice de la Gestion Locative. Vos principales missions seront les suivantes :

• Appliquer la politique de gestion locative
• Appliquer et faire appliquer la politique d’attribution, de commercialisation et de gestion locative définie par la société en conformité avec la règlementation applicable
• Optimiser la relation avec les réservataires (Service Logement de la Poste, mairies, Action Logement, préfectures) en instaurant un partenariat réactif
• Organiser et / ou participer à des permanences et déplacements sur les sites en tant que de besoin (SLS, mises en service, commercialisation logements parkings caves )
• Encadrer et animer un pôle
• Assurer le management opérationnel de son équipe (animation, pilotage, coordination et évaluation de l’équipe)
• Assurer l’intégration et la formation des chargés de clientèle récemment recrutés, et veiller au professionnalisme des chargés de clientèle par la transmission des connaissances opérationnelles
• Assurer le contrôle du traitement des dossiers de demande de logement, de la gestion des dossiers locataires (enquêtes SLS, changement de nom ) et des éléments de facturation
• Piloter l’activité du pôle
• Superviser l'activité et contrôler l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels
• Suivre les indicateurs d’activité et de performance (vacance, délais de relocation, délai d’apurement des comptes, délais de réponse courriers, affaires, réclamations )
• Identifier et mettre en œuvre les actions correctives
• Gérer les dossiers spécifiques
• Assurer le pilotage des mises en location des programmes neufs, acquis et réhabilités ;
• Prendre en charge des dossiers spécifiques (conventionnement de résidences )
• Gérer les partenaires
• Privilégier les échanges transversaux avec les partenaires internes ou externes à l’entreprise (notamment les services Logement, Hygiène et Sociaux des Villes, les services des Préfectures et Action Logement) ;
• Assurer l'interface avec les différents services de l’organisme (Quittancement, Patrimoine, Maitrise d’ouvrage )
• Intervenir ponctuellement pour le compte des filiales de Toit et Joie

PROFIL RECHERCHE

Titulaire (bac+3 / 4), vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires idéalement dans le logement social.

Vous avez une bonne maitrise des dispositions juridiques et règlementaires relative au logement social ainsi qu’une connaissance des procédures.

Vous souhaitez venir travailler dans un organisme au service des collectivités locales, de l’Etat, des locataires, et qui recherche en permanence l’amélioration et l’innovation.

Doté(e) d’une capacité d’animation et de management, vous êtes reconnu.e pour votre diplomatie et votre rigueur.

Aussi, si votre sens de l’organisation, votre flexibilité et votre réactivité ne sont plus à prouver, n’hésitez plus, postulez !