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Call center Offres d'emploi - Bondy (93)

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Call center • bondy 93

Dernière mise à jour : il y a 22 heures
Business Analyst – périmètre applicatif : Call Center (H / F) - Bordeaux / Dijon / Lille / Paris

Business Analyst – périmètre applicatif : Call Center (H / F) - Bordeaux / Dijon / Lille / Paris

BPCE Solutions InformatiquesParis, Ile-de-France, France
CDI
BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2 ème groupe bancaire français. Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Account Executive - Contact Center

Account Executive - Contact Center

Enterprise BotParis, Île-de-France, France
Temps plein
Enterprise Bot is the leading GenAI Conversational AI and automation software company in Switzerland.We are on a mission to become the #1 AI-driven automation software provider in the world within ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 jours
Data Center and Infrastructure Administrator

Data Center and Infrastructure Administrator

BlackFluoAIParis, Île-de-France, France
Temps plein
About the job Data Center and Infrastructure Administrator.Fully remote, Central Europe Time Zone.The job involves providing technical support capacity to data center facilities and infrastructure ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsable Career Center F / H

Responsable Career Center F / H

SupbiotechVillejuif, Val-de-Marne, France
Temps plein
SupBiotech membre de IONIS Education Group premier groupe priv denseignement suprieur indpendant en France est.Nous recherchons pour notre cole SupBiotech base Villejuif un(e) Responsable du Caree...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
Directeur Cost Management (Projet Data Center)

Directeur Cost Management (Projet Data Center)

Turner & TownsendParis, Île-de-France, France
Temps plein
Turner & Townsend a été à l'avant-garde du développement de data centers dès le début, livrant plusieurs milliards d'euros de construction chaque année dans le monde. Grâce à notre présence mondiale...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Vendeur Pièces Automobiles - Call Center H / F

Vendeur Pièces Automobiles - Call Center H / F

PARTSMEN GroupChampigny-sur-Marne, Île-de-France, France
CDI
Quick Apply
PARTSMEN, spécialisés dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourd sur le Grand Paris.Nous sommes membre du réseau PRECISIUM (Alliance Automotive Group), une des principales ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
VENDEUR TELEPHONIQUE PIECES DETACHEES AUTO H / F

VENDEUR TELEPHONIQUE PIECES DETACHEES AUTO H / F

AutodistributionGoussainville, France
Temps plein
Quick Apply
Autodistribution est l’enseigne principale de PHE.Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l’ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lo...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours
VENDEUR PIECES AUTOMOBILES CALL CENTER H / F

VENDEUR PIECES AUTOMOBILES CALL CENTER H / F

Alliance Automotive GroupLe Blanc-Mesnil
CDI
Rattaché(e) au Directeur d’agence et avec les autres membres de l’équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes : . Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle.Echanger avec ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Gestionnaire de la demande data center

Gestionnaire de la demande data center

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUPÎle-de-France, France
CDI
Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et co...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
Data Center Operations Technician

Data Center Operations Technician

DropboxParis, Île-de-France, France
Temps plein
Dropbox is seeking an experienced Data Center Technician to support the buildout and ongoing operations of our global network of data centers and Points of Presence. In this role youll be part of a ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
Data center Architect

Data center Architect

Gentis RecruitmentParis
CDI
Une société internationale de premier plan dans le secteur des assurances.Elle se distingue par son expertise reconnue et son engagement à offrir des solutions d'assurance de qualité supérieure à s...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Senior Data Center Engineer

Senior Data Center Engineer

Mastercard, Inc.Paris, Île-de-France, France
Temps plein
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide.Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper.We supp...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
  • Offre sponsorisée
Directeur Technique Data Center

Directeur Technique Data Center

AGH CONSULTINGParis, Île-de-France, France
Temps plein
Missions principales : • Développement stratégique de l?activité : Élaborer et piloter la stratégie de développement de l?activité Data Center en lien avec les objectifs du groupe (offres ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Open Call for Associate Writers (Freelance)

Open Call for Associate Writers (Freelance)

FabulousParis, Île-de-France, FR
Télétravail
Temps plein
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This is an application to join a writer's pool.We are not hiring at this time but are glad to keep your submission on file. All applications are reviewed quarterly, if not sooner.In all cases, this ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Gestionnaire Data center (H / F)

Gestionnaire Data center (H / F)

RATPParis, Île-de-France, France
CDI
Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre l...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
Planificateur Expérimenté - Data Center(H / F)

Planificateur Expérimenté - Data Center(H / F)

asap.workParis - 3ème arrondissement, 75 - Paris,France
CDI +1
Quick Apply
Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dan...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Account Manager Data Center

Account Manager Data Center

CommScope, Inc.Paris, Île-de-France, France
Temps plein
In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do.CommScope is a global leader in IT infrastructure solutions, renowned for its innovative struct...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Commercial Btob (Call Center) - PARIS H / F

Commercial Btob (Call Center) - PARIS H / F

DMF sales&marketingAsnières-sur-Seine
Temporaire
Rejoignez DMF, un acteur majeur de l'externalisation commerciale !.Filiale du Groupe FMG Sales and Marketing, DMF est un leader reconnu dans le développement des ventes et la valorisation des marqu...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
  • Offre sponsorisée
Technical Program Manager (Data Center)

Technical Program Manager (Data Center)

Alibaba CloudParis
Temps plein
Alibaba Cloud Data Center team is looking for a passionate, results-oriented, candidate to drive the implementation of data center projects. He / she should thrive in collaborative, cross-functional e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
  • Offre sponsorisée
  • Nouvelle offre
Directeur Technique Data Center H / F

Directeur Technique Data Center H / F

AGH ConsultingParis, Île-de-France, France
Temps plein
Missions principales : - Développement stratégique de l'activité : Élaborer et piloter la stratégie de développement de l'activité Data Center en lien avec les objectifs du groupe (offres AMO, MOE...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 heures
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Business Analyst – périmètre applicatif : Call Center (H / F) - Bordeaux / Dijon / Lille / Paris

Business Analyst – périmètre applicatif : Call Center (H / F) - Bordeaux / Dijon / Lille / Paris

BPCE Solutions InformatiquesParis, Ile-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2 ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein de la plateforme Assurances IARD, nous recherchons un(e) Business Analyst Technico-Fonctionnel pour rejoindre notre équipe produit « Solutions des Centres de Gestion », plus particulièrement au sein de la stream Call Center .

Ce produit est constitué de 5 streams agiles et pluridisciplinaires. Chaque stream est responsable du Build et du Run sur son périmètre applicatif. Pour le Run , le Business Analyst assure la gestion, l'analyse et le suivi de la résolution des incidents ainsi que des évolutions remontées par les utilisateurs et l’incident manager. Pour le Build , il est chargé du cadrage fonctionnel des sujets en collaboration avec le chef de projet métier ou le Product Owner, ainsi que du suivi des développements et des tests.

Au sein de la stream Call Center , qui regroupe les flux voix, les mails, les systèmes de réponse vocale interactive (SVI) et les outils de planification des collaborateurs de Back et Middle Office, le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec les membres de l’équipe, l’incident manager, le Product Owner, les chefs de projet métier et les intégrateurs des différentes solutions.

Activités principales du poste :

  • Collaborer avec les différentes parties prenantes pour comprendre les processus métier et proposer des solutions IT adaptées.
  • Organiser des ateliers afin de recueillir les besoins métier et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles sous Confluence.
  • Participer à la stratégie de recette avec les équipes métier.
  • Analyser les incidents de production de niveau 2 en se référant aux spécifications et à la documentation existante.

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions de Business Analyst ou dans la gestion de projet.

Vous maîtrisez :

  • La rédaction de spécifications fonctionnelles ;
  • Les méthodologies "Agile" (Scrum) ;
  • La création ou l'utilisation de requêtes SQL ;
  • Confluence / JIRA ;
  • API et SoapUI.
  • Vous êtes :

  • Doté d'une capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Reconnu pour votre capacité à présenter des sujets à des auditoires de différentes natures ;
  • Autonome et souhaitant prendre des initiatives.
  • Vous maîtrisez l’anglais avec un niveau B2.

    Dites-nous que vous êtes intéressé en répondant à cette annonce.