Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H / F) à Villeurbanne.Description du poste : - Gestion des stocks locaux- Alerte auprès du Client pour l'approvisionnement des matériels sur les stocks locaux- Préparation, masterisation et configuration des postes de travail- Installation des postes, avec connexion, restauration de l'environnement Utilisateur et mise à disposition de l'utilisateur- Récupération des anciens postes et périphériques- La mise à jour des informations et contrôle de cohérence dans les outils de gestion de parc- Vérifier et valider la compatibilité des applications au socle poste de travail- Interface unique avec la maîtrise d'oeuvre pour le périmètre de la proximité- Réception en deuxième ligne des sollicitations et identification de l'appelant- Qualification avancée des sollicitations- Résolution des sollicitations

Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2 / 3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance / en proximité et l'assistance utilisateur.- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.- Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.- Profils et compétences : Connaissance d'un ou plusieurs domaines techniques spécifiques parmi : PC, Active Directory, serveur, BDD, réseau, Windows, messagerie, imprimante, scanner, utilisation et connexion Internet, VPN, Smartphones, Tablettes, téléphonie fixe et portable- Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d'équipe- Maîtrise langue anglaise- Capacités d'analyse des problèmes techniques- Capacité à analyser, à anticiper et à proposer des axes d'amélioration qualitatifs et quantitatifs- Sens de l'organisation et des priorités, résistance au stress, rigueur