Chargé de Relation Clients - Patients Sous Assistance Respiratoire H/F

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l'apnée du sommeil, d'insuffisance respiratoire chronique, d'assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d'insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s'engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu'auprès de ses salariés en s'assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93 / 100, rejoindre Asten Santé c'est intégrer une entreprise inclusive qui oeuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !Asten Santé recherche pour son agence d'Orvault, un Chargé Relation Client pour son activité respiratoire, en CDI.

Prise de poste à compter de début avril.Vos principales missions : Gestion des demandes entrantes : - Accueil téléphonique (prescripteurs, patients, fournisseurs etc),- Gestion des informations (mail, extranet, sms),- Identification des demandes médicales, administratives pour la bonne prise en charge du patient,- Traitement de la demande (commande de DMC, transmissions des informations aux équipes concernées).

Gestion du dossier patient : - Constitution du dossier patient,- Saisie des informations dans le système d'information,- Assurer la mise à jour des dossiers.

Gestion des prescripteurs et établissements : - Création des prescripteurs et / ou établissements avec 1es données reçues et en collaboration avec les services administratifs.

Garantir la qualité du process : - Remontée des plaintes et satisfactions clients,- Respect des procédures et process,- Participer à l'amélioration continue du Service Relation Clients.

• Contrat en 37h - 8h30 à 18h du lundi au vendredi.Rémunération : 2000 Euros brut.Avantages : - Titres restaurants de 10€ / jour pris en charge à 60%;
• Mutuelle famille prise en charge à 60%;- Participation / intéressement;- Avantages divers du Comité Social et Economique.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour une prise de poste optimale, ainsi qu'une formation en interne.Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous !A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.